Software de gestión del SAD

El sistema cumple con los mayores estándares de seguridad. Está operativo las 24 horas, 365 días al año con monitorización permanente. Los avisos de posibles incidencias son remitidos via email o sms a los controladores del mismo. La base de datos está cifrada con una clave única que garantiza la confidencialidad de los datos. La estructura de seguridad y las transacciones disponen de un nivel de cifrado y seguridad equivalente a una banca electrónica.

Acceso a la información on line e integración actualizada en los sistemas de información para la elaboración de informes, estadísticas, reporting, facturación, reclamaciones,..de forma segura.

Agilidad e independencia en el cambio o introducción de nuevos prestadores de servicio, ya que la conexión a la plataforma y el traspaso de usuarios sería inmediato; favoreciendo que el usuario no sufra el cambio de prestador del servicio ya que no existen ni migraciones de datos a otros sistemas de nuesvos adjudicatarios ni cambios de tecnología en el domicilio.

Trazabilidad de los servicios prestados a otros usuarios.

Precierre de facturación por parte del adjudicatario para previsiones de gasto presupuestario.

Acceso a información de tiempos de atención, respuesta, servicio,..de las empresas adjudicatarias.

Los datos pertenecen a la administración y el contenedor es el propio Data Centre y en caso de cambio de prestador, la Administración es poseedora de la información sin necesidad de hacerle petición a dicho prestador.

A través de la información y trazabilidad se pueden estudiar las necesidades reales de servicios complementarios para el usuario.

Una de las partes más importantes de la aplicación, conteniendo información muy exhaustiva y accesible de todo el personal de la empresa. El acceso se realiza mediante Login y Password. De cada usuario del sistema disponemos de una ficha con todos los datos asignados a una o más zonas en las que operen regularmente y especificaremos la duración del contrato, vencimiento y número de horas laborables.

La gestión de cada uno de los servicios es independiente. Son parametrizables en cuanto a tarifas de aplicación según ventanas de tiempo dependientes de días laborables o festivos y con distinta cuantía de aplicación de IVA. Dentro de la arquitectura de la aplicación, está previsto que se puedan gestionar tantos servicios como sea necesario y para cada uno de ellos haremos una declaración de los distintos participantes.

Es también una parte dundamental del aplicativo. Distingue entre varios niveles de cliente, permitiendo desglosar la gestión por áreas, distritos o zonas dependiendo del grado de detalle que queramos contemplar en cada momento. Dentro de la gestión de un único cliente, se pueden establecer diferentes servicios. En el siguiente nivel de detalle, podemos definir los responsables de nuestra organización a cargo del servicio.

Dispondremos de una relación de los usuarios agrupados por criterios parametrizables. En todo momento tendremos acceso a un número de identificación dentro de la base de datos única. Del mismo modo es posible definir la rejilla de planificación del servicio mediante la relación de usuarios, adscribiéndolos a uno o más servicios con el detalle de prestación de los mismos. Además, en todo momento, podemos ver de qué cliente depende cada usuario.